Surabaya – Kemajuan teknologi terus mendorong inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pada Jumat, 22 Maret 2024, Mal Pelayanan Publik SIOLA Surabaya menjadi saksi pelaksanaan pelayanan sidang Lontong Balap, pelayanan kolaboratif antara Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Surabaya dan Pengadilan Negeri Surabaya.
Lontong Balap, yang merupakan singkatan dari Layanan Online One Gate System Terpadu, hadir sebagai solusi terintegrasi untuk mempercepat penyelesaian permasalahan administrasi kependudukan yang memerlukan penetapan pengadilan. Dalam layanan ini, pemohon yang mendaftar langsung membawa dokumen kependudukan dan penetapan pengadilan negeri pada hari yang sama setelah sidang dilaksanakan.
Pada pelaksanaan layanan Lontong Balap kemarin, sebanyak 28 pemohon hadir bersama dengan masing-masing 2 saksi. Salah satu pemohon, Pak Eri, berbagi pengalamannya terkait proses tersebut.
“Saya rasa dengan pelayanan yang cukup cepat dan efisien. Saya rasa cukup bagus (Pelayanan Lontong Balap)” ungkap Eri ketika ditanya mengenai program ini. Eri juga menyatakan bahwa ia hanya menunggu sekitar 10 hari sejak pengajuan permohonan.
Layanan ini diapresiasi karena mampu menyederhanakan dan mempercepat proses administrasi kependudukan, terutama dalam hal penetapan pengadilan. Dengan adanya Lontong Balap, diharapkan warga Surabaya dapat lebih mudah mengakses layanan administrasi kependudukan tanpa harus mengajukan sidang ke Pengadilan Negeri secara mandiri.
Pelayanan kolaboratif antara Disdukcapil Surabaya dan Pengadilan Negeri Surabaya ini membuktikan komitmen pemerintah kota Surabaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efisien dan ramah bagi masyarakat.
Kontributor oleh Muhammad Risalah Naufal
