Surabaya – Pelatihan peningkatan pelayanan publik yang menghadirkan Sulikah Asmorowati, S.Sos., M.DEVSt., Ph.D (Ibu Ika) menekankan pentingnya berpikir kreatif dalam menciptakan inovasi yang memudahkan masyarakat, khususnya dalam pengurusan administrasi kependudukan. Ibu Ika kembali mengingatkan prinsip One Agency, One Innovation sebagai komitmen setiap unit pelayanan untuk menghadirkan terobosan yang bermanfaat.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Dispendukcapil Surabaya, Eddy Christijanto, menyampaikan bahwa seluruh warga Surabaya berhak memperoleh identitas kependudukan dengan mudah. Ia menyoroti bahwa sebagian besar masyarakat masih harus datang langsung ke kantor pelayanan.
“Melalui pelatihan ini, kami berharap lahir strategi yang membuat masyarakat tidak perlu jauh-jauh datang. Cukup lewat gawai, layanan bisa diakses,” ujarnya.
Pelatihan tersebut diharapkan mampu memperkuat kemampuan aparatur dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, dekat, dan memuaskan bagi masyarakat Surabaya.
